Mastercard - Aviso Global de Privacidade

Data de entrada em vigor: 4/4/2018

A Mastercard International Incorporated e as suas afiliadas (conjuntamente, “Mastercard”) respeitam a sua privacidade.



Este Aviso Global de Privacidade descreve os tipos de dados pessoais que recolhemos, as finalidades para as quais recolhemos esses dados pessoais, as outras partes com as quais os poderemos partilhar e as medidas que adotamos para proteger a segurança dos dados. Também o informa dos seus direitos e opções, no que diz respeito aos seus dados pessoais, e de como pode contactar-nos para questões relacionadas com as nossas práticas em matéria de privacidade.

As nossas práticas em matéria de privacidade podem variar nos países em que operamos em função das práticas e requisitos legais locais. Alguns dos nossos produtos e serviços poderão ser objeto de avisos de privacidade específicos. Para mais informações sobre as nossas práticas em matéria de privacidade e informação no que diz respeito a um produto um serviço, visite a página web do produto ou serviço específico.



1. Dados pessoais que recolhemos

Por “dados pessoais” entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular, identificada ou identificável. Alguns exemplos de dados pessoais incluem: nome, endereço de email, endereço IP, número de conta pessoal e número de telefone. Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Informações sobre transações, como o número pessoal de conta, o nome e a localização do comerciante, a data e o valor total da transação, bem como outras informações disponibilizadas pelas instituições financeiras ou os comerciantes quando atuamos em seu nome.
  • Informações sobre produtos e serviços, como informações de registo e pagamento, informações sobre programas específicos, quando nos solicita produtos ou serviços diretamente ou participa em programas de marketing.
  • Informações sobre a utilização de sítios web, dispositivos e aplicações móveis, e informações semelhantes recolhidas através de meios automatizados, tais como cookies e tecnologias similares.
  • Candidaturas de emprego e informações relacionadas, quando se candidata a um emprego na nossa empresa.
  • Informações de contacto comercial, quando trabalha para um dos nossos parceiros comerciais.

Para efeitos deste Aviso Global de Privacidade, por “dados pessoais” deve entender-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular, identificada ou identificável. Alguns exemplos de dados pessoais incluem: nome, endereço de email, endereço IP, número de conta pessoal e número de telefone. Poderemos obter diferentes tipos de dados pessoais que lhe dizem respeito nas situações adiante descritas.

Dados pessoais que recebemos de instituições financeiras, comerciantes e outros parceiros, relacionados com os produtos ou serviços da Mastercard

Enquanto entidade responsável pelo processamento de operações de pagamento e prestadora de serviços associados, recebemos um volume limitado de informações relacionadas com as suas operações de pagamento, como o número de conta pessoal, o nome e a localização do comerciante, a data e o valor total da transação. De salientar que, de um modo geral, não necessitamos do nome do titular do cartão ou de outros dados de contacto, nem os recolhemos para processar operações de pagamento.

Além disso, no que diz respeito a determinados produtos e serviços, as suas instituições financeiras, os comerciantes onde efetua uma transação ou outros parceiros poderão fornecer-nos mais informações que lhe dizem respeito ou, por outro lado, poderemos recolhê-las diretamente através de si para lhe fornecermos esses produtos e serviços em nome destes terceiros, apoiar a respetiva atividade ou proceder a atividades de tratamento de dados em nome destes.

Nas situações atrás descritas, atuamos em nome e de acordo com as instruções das instituições financeiras, dos comerciantes e de outros parceiros que atuam como responsáveis pelo tratamento de dados. Salvo disposição contrária prevista na lei, trataremos os seus dados pessoais para processar operações de pagamento ou para as finalidades acordadas entre a Mastercard e as instituições financeiras, os comerciantes e outros parceiros. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, deve consultar as políticas de privacidade destes terceiros.

Dados pessoais que recolhemos quando lhe fornecemos produtos e serviços da Mastercard diretamente

A Mastercard poderá fornecer-lhe produtos e serviços diretamente, tal como programas de marketing, programas de fidelização, porta moedas eletrónicos, serviços pré-pagos, programas de geolocalização e ferramentas biométricas de autenticação. Para beneficiar de um ou mais destes produtos e serviços pode enviar-nos os dados diretamente através de diferentes meios, incluindo: (i) os nossos sítios web e bens digitais; (ii) em resposta a comunicações de marketing ou outras; (iii) ao subscrever um produto ou serviço da Mastercard; ou (iv) através da sua participação numa oferta, num programa ou promoção. Poderemos também obter dados pessoais que lhe dizem respeito através da sua utilização dos nossos produtos ou serviços, de empresas que utilizam ou promovem os nossos produtos ou serviços, de recursos acessíveis ao público ou de parceiros terceiros. Os seus dados pessoais também nos podem ser transmitidos pela sua instituição financeira, o seu comerciante ou outros parceiros comerciais.

Segue-se uma visão geral dos tipos de dados pessoais que poderemos recolher no âmbito de programas que lhe oferecemos diretamente. Cada programa é diferente, portanto, sempre que for caso disso, deve consultar o aviso de privacidade relativo a cada programa específico, para obter mais informações sobre a utilização dos seus dados pessoais no âmbito do programa em causa.

  • Registo e dados de pagamento: Poderemos recolher os seus dados de contacto (tais como o nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de envio ou faturação), nome de utilizador e palavra-passe, idade, data de nascimento, género e estado civil, preferências de idioma, número de conta pessoal, nome e localização do comerciante, data e valor total das transações, data de validade do cartão e código de verificação do cartão.
  • Dados que tratamos para lhe fornecer o programa: Poderemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, em função do programa. Por exemplo, os programas que se destinam a disponibilizar-lhe serviços localizados normalmente requerem a recolha do seu endereço ou da sua localização. De igual modo, os programas que se destinam a permitir-lhe a autenticação, por exemplo, através do reconhecimento facial ou da impressão digital, podem exigir o tratamento da sua fotografia e/ou dos seus dados biométricos. Todos estes programas são de caráter voluntário, pelo que os seus dados pessoais só serão recolhidos se subscrever estes programas.
  • Outras informações que decidir fornecer: Pode decidir fornecer outras informações, tais como diferentes tipos de conteúdo (por exemplo, fotografias, artigos, comentários), dados de contacto de amigos ou outras pessoas que gostaria que contactássemos, conteúdo que disponibiliza através de contas de redes sociais ou filiações com terceiros, ou ainda outras informações que queira partilhar connosco.

Além disso, poderemos recolher ou utilizar dados pessoais para efeitos de prevenção e controlo da fraude, gestão de risco, resolução de litígios e outros fins relacionados. Estas informações podem incluir o número de conta pessoal, o nome e a localização do comerciante, a data e o valor total das transações, o endereço IP, a pontuação na avaliação de risco de fraude, dados de localização, dados do comerciante, artigos adquiridos e informações sobre o litígio. Para mais informações, clicar aqui.

Dados pessoais que obtemos através da sua interação com anúncios, sítios web, aplicações ou outros recursos digitais da Mastercard

Os nossos prestadores de serviços, os nossos parceiros e nós poderemos recolher certas informações que lhe dizem respeito através de meios automatizados, tal como cookies e web beacons, quando interage com os nossos anúncios, as nossas aplicações móveis ou visita os nossos sítios web, as nossas páginas ou outros recursos digitais. As informações que recolhemos desta forma podem incluir: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador do dispositivo móvel, área geográfica, URL de origem e informações sobre as ações realizadas ou interações com os nossos recursos digitais. Um “cookie” consiste num ficheiro que é colocado no disco rígido de um computador por um servidor web. Um “web beacon”, também conhecido como etiqueta de Internet, etiqueta pixel ou GIF transparente, corresponde a uma tecnologia que nos ajuda a identificar quando o conteúdo for acedido ou visitado.

Utilizamos estas informações para melhorar os nossos produtos e serviços online, através da avaliação do número de utilizadores que acedem ou utilizam os nossos produtos e serviços online, os conteúdos, produtos e características dos nossos produtos e serviços que são de maior interesse para os nossos visitantes, os tipos de ofertas que os nossos clientes gostam de visualizar e o desempenho técnico dos nossos produtos e serviços online. Por exemplo, poderemos utilizar serviços de análise web de terceiros nos nossos sítios web e nas nossas aplicações web, tal como os serviços do Adobe Omniture. Os prestadores de serviços de análise que gerem estes serviços utilizam tecnologias, como cookies e web beacons, para nos ajudar a analisar de que modo os visitantes utilizam os nossos sítios web e as nossas aplicações.

Os nossos prestadores de serviços, os nossos parceiros e nós poderemos também recolher informações que lhe dizem respeito no âmbito das nossas atividades de marketing, incluindo ofertas, sorteios, concursos e promoções. As informações recolhidas para estas finalidades poderão incluir os seus dados de contacto (por exemplo, nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone), dados de identificação eletrónica (por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, endereço IP), e dados recolhidos no contexto de programas de marketing online (por exemplo, características pessoais, hábitos de vida, hábitos de consumo, interesses, dados de localização e registos de voz e imagem).

Os nossos prestadores de serviços, os nossos parceiros e nós poderemos também recolher informações que lhe dizem respeito para lhe fornecer conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses individuais. As informações recolhidas para estes efeitos poderão incluir pormenores sobre aspetos como as páginas ou os anúncios específicos que visualiza nos nossos sítios web e as aplicações e ações que realiza nos nossos sítios e nas nossas aplicações.

Além disso, alguns dos nossos produtos e serviços online incluem tecnologia de prevenção da fraude com recurso a dados comportamentais, tais como a dinâmica da digitação, o dispositivo acelerómetro, a posição da barra de deslizamento de página e a localização do rato.

Sempre que exigido pela legislação aplicável, procuramos obter o seu consentimento antes de utilizar os meios automatizados atrás enunciados e antes de lhe enviar comunicações de marketing, conteúdo e publicidade personalizados.

Consultar a secção “Os seus direitos e opções” deste Aviso Global de Privacidade para obter mais informações sobre as opções de que dispõe.

Uma vez que ainda não se chegou a um consenso no que diz respeito à forma com as empresas devem responder aos mecanismos “Do Not Track” (“DNT”) [Não monitorizar] dos navegadores Web, neste momento a Mastercard não responde a estes sinais DNT. Para mais informações sobre os sinais de monitorização dos navegadores e os mecanismos DNT, visite http://www.allaboutdnt.com.

Dados pessoais que obtemos quando se candidata a um emprego na nossa empresa

No caso de estar a candidatar-se a um emprego na Mastercard, poderemos recolher determinados dados pessoais através dos seus formulários de candidatura a emprego no nosso sítio web de Carreiras, tais como os seus dados de contacto (incluindo o nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico e número de telefone), historial de emprego, curriculum vitae, dados de contacto das suas referências e outros dados pessoais que decidir enviar juntamente com a sua candidatura.

Dados pessoais que recolhemos no contexto da nossa relação comercial com instituições financeiras, comerciantes ou outras entidades parceiras da Mastercard

Poderemos recolher dados pessoais de indivíduos que trabalham para um dos nossos parceiros comerciais (incluindo instituições financeiras, comerciantes, clientes, fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros), incluindo o nome, cargo, departamento e nome da organização, endereço comercial e postal, número de telefone comercial, respostas a perguntas de segurança, palavras-passe de segurança e outras credenciais. Poderemos utilizar estas informações para fornecer produtos e serviços diretamente a instituições financeiras, clientes empresariais, comerciantes, clientes e parceiros, para gerir as nossas relações comerciais e para apresentação de informações financeiras, desenvolvimento e proteção da integridade de franquias, para fins de marketing e para cumprir a legislação aplicável, assim como para efeitos de contabilidade, auditoria e faturação.

Ver síntese

2. Como poderemos utilizar os seus dados pessoais

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para:

  • Processar as suas operações de pagamento.
  • Prevenir e proteger de fraudes e de outros riscos jurídicos ou para a segurança das informações.
  • Fornecer-lhe e comunicar consigo sobre os produtos disponibilizados pela Mastercard, por instituições financeiras, comerciantes e parceiros.
  • Fornecer-lhe serviços e recomendações personalizados.
  • Operar, avaliar e melhorar a nossa atividade, incluindo anonimização e análise.
  • Processar a sua candidatura de emprego.
  • Para outras finalidades, das quais notificaremos especificamente aquando da recolha, ou conforme autorizado ou exigido por lei.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ou na Suíça, só utilizaremos os seus dados pessoais mediante o seu consentimento; conforme necessário para lhe fornecer produtos e serviços; para cumprir uma obrigação legal; ou se existir um interesse legítimo e imperativo que exija a utilização.

Poderemos utilizar os dados pessoais que obtemos e lhe dizem respeito para:

  • Processar as suas operações de pagamento (incluindo autorizações, compensações, estornos e outras atividades de resolução de litígios relacionadas).
  • Prevenir e proteger contra fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades, bem como gerir a exposição ao risco e a qualidade das franquias no que diz respeito à integridade e segurança da nossa rede de pagamentos.
  • Criar e gerir as contas que tenha connosco, verificar a sua identidade, prestar os nossos serviços e responder aos seus pedidos de informações.
  • Fornecer-lhe, gerir e comunicar consigo sobre os produtos, serviços, ofertas, programas e promoções da Mastercard, de instituições financeiras, comerciantes e parceiros (incluindo concursos, sorteios e outras atividades de marketing). Se nos fornecer o seu número de telefone, poderemos contactá-lo através de um sistema automático de marcação telefónica, na medida em que tal for permitido pela legislação aplicável.
  • Criar e publicar listas de empresas (que podem incluir dados de contacto comercial).
  • Operar, avaliar e melhorar a nossa atividade (incluindo desenvolver novos produtos e serviços, como novos programas destinados a facilitar os pagamentos com cartão Mastercard pelos titulares de cartão com base em informações que indicam as características que seriam mais atrativas para si e para os nossos clientes, ou produtos destinados a melhorar a segurança das operações de pagamento; gerir as nossas comunicações; determinar a eficácia e otimizar a nossa publicidade; analisar os nossos produtos, serviços, sítios web, aplicações móveis e outros recursos digitais de modo a facilitar a sua funcionalidade; e proceder a atividades de diligência prévia, contabilidade, auditoria, faturação, reconciliação e cobrança).
  • Fornecer-lhe serviços e recomendações personalizados. Por exemplo, poderemos utilizar os seus dados pessoais, como o seu endereço de correio eletrónico e as suas interações com o nosso sítio web, para analisar as suas preferências, os seus interesses e comportamentos, a fim de decidir apresentar-lhe conteúdos personalizados e as ofertas mais relevantes, recomendações e comunicações de marketing sobre um produto específico da Mastercard, de instituições financeiras, comerciantes e parceiros.
  • Anonimizar os dados pessoais e preparar e fornecer relatórios de dados agregados com informações anonimizadas (incluindo compilações, análises, regras e modelos analíticos e preditivos, bem como outros relatórios agregados) para efeitos de aconselhamento das nossas instituições financeiras, os nossos comerciantes e outros clientes e parceiros sobre hábitos de consumo passados e eventualmente futuros, fraude e outras informações que puderem ser extraídas destes dados.
  • Avaliar o seu interesse numa contratação e contactá-lo sobre um possível emprego na Mastercard.
  • Fazer cumprir os nossos Termos de utilização ou, conforme necessário para a declaração, o exercício e a defesa de direitos legais.
  • Conforme exigido pela legislação e regulamentação aplicável, incluindo para cumprimento dos requisitos de “conhecer os seus clientes”, combate ao branqueamento de capitais, anti-corrupção e identificação de sanções aplicadas, ou conforme exigido no âmbito de um processo judicial, por qualquer serviço de aplicação da lei ou órgão governamental com competência ou que reclama competência sobre a Mastercard ou as afiliadas da Mastercard.
  • Cumprir as normas do setor e as nossas políticas.
  • Para outras finalidades das quais notificaremos especificamente aquando da recolha.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou na Suíça, só trataremos os seus dados pessoais para as finalidades atrás referidas se tivermos um fundamento jurídico válido para o fazer, incluindo se:

  • Tiver dado o seu consentimento à utilização dos seus dados pessoais. Por exemplo, poderemos procurar obter o seu consentimento para a nossa utilização de cookies ou tecnologias similares, para lhe enviar comunicações de marketing ou personalizar as nossas ofertas, ou para tratar dados pessoais considerados sensíveis ao abrigo da legislação aplicável.
  • Precisamos dos seus dados pessoais para lhe fornecer produtos e serviços ou para responder aos seus pedidos de informações.
  • O tratamento for necessário para dar cumprimento a uma obrigação legal ou outras obrigações regulamentares, tais como para prevenir e controlar as fraudes nas operações de pagamento.
  • Nós, ou um eventual terceiro, temos um interesse legítimo na utilização dos seus dados pessoais, por exemplo, para efeitos de garantir e melhorar a segurança, a proteção e o desempenho dos nossos produtos e serviços, para prevenir e proteger contra fraudes, e para anonimizar dados pessoais e realizar análises de dados.

Não o sujeitaremos a uma decisão baseada exclusivamente num tratamento automatizado que produza efeitos legais que lhe digam respeito a si ou o afetem significativamente de modo similar, a menos que tenha dado o seu consentimento explícito ao tratamento, que o tratamento seja necessário para a celebração ou execução de um contrato entre si e a Mastercard, ou se formos legalmente obrigados a utilizar os seus dados pessoais deste modo, por exemplo, para prevenir a fraude.

Se nos fornecer informações ou materiais relacionados com outra pessoa, deve certificar-se de que o facto de os partilhar connosco e a nossa utilização posterior, nos termos que lhe são ocasionalmente descritos, é compatível com a legislação aplicável. Por conseguinte, deve informar devidamente a pessoa em causa do tratamento dos seus dados pessoais e obter o seu consentimento, conforme previsto na legislação aplicável.

Ver síntese

3. Como partilhamos os seus dados pessoais

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com:

  • A sede da Mastercard nos EUA, as nossas afiliadas e outras entidades no seio do grupo de empresas da Mastercard.
  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nome.
  • Outros intervenientes no ecossistema de pagamentos, incluindo instituições financeiras e comerciantes.
  • Terceiros, para fins de controlo e prevenção da fraude, ou para outras finalidades exigidas por lei.
  • Terceiros, cujo recurso utiliza no âmbito dos nossos produtos e serviços, ou mediante o seu consentimento.
  • Outras entidades, conforme exigido pela legislação aplicável, ou em caso de venda ou transmissão da nossa atividade ou dos nossos ativos.

Não vendemos ou de outro modo divulgamos os dados pessoais que recolhemos e que lhe dizem respeito, exceto nos termos deste Aviso Global de Privacidade, que lhe foi divulgado aquando da data da recolha ou conforme descrito no nosso aviso de privacidade do programa específico.

Transferimos dados pessoais a nível mundial, dentro do grupo de empresas afiliadas da Mastercard, em conformidade com os termos deste Aviso Global de Privacidade ou conforme indicarmos aquando da recolha dos dados. Se estiver localizado no EEE ou na Suíça, transferiremos os seus dados pessoais em conformidade com as regras vinculativas aplicáveis à Mastercard, disponíveis aqui.

Poderemos também partilhar os seus dados pessoais:

  • Com instituições financeiras e outras entidades que emitem cartões de pagamento ou com comerciantes para processar operações de pagamento e executar outras tarefas que solicitar.
  • Com entidades que estabelecem parceria com a Mastercard ou ajudam a Mastercard a fornecer os seus produtos e serviços, incluindo para efeitos de controlo e prevenção da fraude e serviços de identificação de terceiros, e para garantir a segurança das operações e do nosso sistema de processamento de pagamentos.
  • Quando atuamos na qualidade de prestador de serviços a terceiros e lhes fornecemos dados pessoais que tratamos em nome destes terceiros.
  • Com os nossos prestadores de serviços que executam serviços em nosso nome para os fins descritos neste Aviso Global de Privacidade (ou no aviso de privacidade do programa específico). Exigimos que estes prestadores de serviços contratados tratem os dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções e, quando necessário, executem serviços em nosso nome ou em conformidade com a legislação aplicável. Também lhes exigimos que protejam a segurança e confidencialidade dos dados pessoais que tratam em nosso nome, aplicando medidas de segurança técnicas e organizativas e obrigações de confidencialidade que vinculem os funcionários com acesso a dados pessoais.
  • Com terceiros cujos recursos utiliza no âmbito dos nossos produtos e serviços, incluindo redes sociais.
  • Com outros terceiros, mediante o seu consentimento.
  • Conforme exigido pela legislação aplicável ou no âmbito de um processo judicial, ou se tivermos razões para acreditar que a divulgação é necessária para proteger os interesses vitais da pessoa em causa, para fazer executar os nossos termos e condições, proteger a Mastercard contra danos ou prejuízos financeiros, ou no âmbito de uma investigação de atividade fraudulenta ou ilegal, suspeita ou efetiva.
  • Na eventualidade de vendermos ou transferirmos toda ou uma parte da nossa atividade ou dos nossos ativos. Se tal acontecer, envidaremos os esforços razoáveis no sentido de dar instruções ao transmissário de modo a utilizar os dados pessoais que nos forneceu de um modo compatível com o disposto no nosso Aviso Global de Privacidade. Após essa eventual venda ou transferência, poderá contactar a entidade para a qual transferimos os seus dados pessoais com qualquer dúvida relacionada com o tratamento desses dados.

Ver síntese

4. Os seus direitos e as suas opções

Dependendo do país em que se encontra localizado, poderá ter o direito ou a opção de:

  • Ser excluído de algumas recolhas ou utilizações dos seus dados pessoais, incluindo da utilização de cookies e tecnologias similares, da utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing e da anonimização dos seus dados pessoais para efeitos de análise de dados.
  • Aceder aos seus dados pessoais, retificá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento ou solicitar o seu apagamento.
  • Receber os dados pessoais que nos forneceu para os transmitir para outra empresa.
  • Retirar qualquer consentimento que tenha dado.
  • Sempre que for caso disso, apresentar queixa junto da sua autoridade de controlo.

Se estiver localizado no EEE ou na Suíça. pode exercer os seus direitos no portal “My Data Center”. Pode também apresentar um pedido conforme descrito na secção “Como contactar-nos” infra.

No que diz respeito aos dados pessoais que conservamos e lhe dizem respeito, dispõe de certos direitos e certas opções relativamente aos dados pessoais que recolhemos através de si, ao modo como os utilizamos e à forma como comunicamos consigo.

Pode decidir:

  • Não fornecer dados pessoais à Mastercard abstendo-se de realizar operações de pagamento ou de nos enviar dados pessoais diretamente. Quando recolhemos dados pessoais a seu respeito, indicamos se e porque razão nos deve fornecê-los, bem como as consequências resultantes do facto de não o fazer. Se não fornecer os dados pessoais, poderá não lhe ser possível usufruir de toda a gama de produtos e serviços da Mastercard, assim como poderá não nos ser possível fornecer-lhe os produtos ou serviços Mastercard se essas informações forem necessárias para os podermos fornecer ou se formos legalmente obrigados a recolhê-las no âmbito do fornecimento do produto ou serviço em causa.
  • Ser excluído da recolha e utilização de certas informações que recolhemos e lhe dizem respeito através de meios automatizados, quando visita os nossos sítios web ou utiliza as nossas aplicações. Em certas jurisdições, pode exercer o seu direito de opção, no que diz respeito à utilização de cookies e tecnologias similares, através da ferramenta de consentimento à utilização de cookies, apresentada no lado inferior direito dos sítios web da Mastercard. O seu navegador poderá indicar-lhe o que deve fazer para ser notificado ou para não permitir que certos tipos de cookies sejam colocados no seu dispositivo. Importa salientar que sem certos cookies poderá não conseguir utilizar todos os recursos dos nossos sítios web, das nossas aplicações ou dos nossos serviços online.
  • Ser excluído da utilização de certas informações que recolhemos e lhe dizem respeito através de meios automatizados, quando visita sítios web de terceiros ou interage com os nossos anúncios. Poderemos recorrer a prestadores de serviços para apresentar anúncios nesses sítios web de terceiros. Estes anúncios podem ser personalizados e apresentados com base na utilização de dados que os nossos parceiros e nós tivermos recolhido nos nossos sítios web e aplicações. Além disso, alguns dos nossos prestadores de serviços e terceiros poderão recolher informações sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em sítios web de terceiros, para personalizar e apresentar estes anúncios. Os anúncios da Mastercard são por vezes apresentados com ícones que permitem aos consumidores (i) obter mais informações sobre o modo como os seus dados estão a ser tratados; e (ii) exercer direitos de que eventualmente dispõem em relação à utilização dos seus dados. Clique aqui ou, se for esse o caso, no ícone apresentado nos nossos anúncios personalizados para obter mais informações sobre a sua possibilidade de não autorizar ou limitar a utilização dos seus hábitos de navegação para fins de publicidade.
  • Dar a indicação para não lhe enviarmos comunicações eletrónicas de marketing clicando na ligação “Cancelar subscrição” incluída nos emails que recebe da nossa empresa ou contactando-nos como a seguir se indica. Pode também ser excluído das comunicações eletrónicas de marketing da Mastercard clicando aqui.
  • Para ser excluído da anonimização dos seus dados pessoais para efeitos de análise de dados clique aqui.

Em certas jurisdições, designadamente se estiver localizado no EEE ou na Suíça, poderá ter o direito de:

  • Solicitar o acesso e receber informações sobre os dados pessoais que conservamos e lhe dizem respeito, atualizar e retificar incorreções nos seus dados pessoais, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, solicitar a anonimização ou o apagamento dos dados, consoante o caso, ou exercer o seu direito à portabilidade dos dados para transferir facilmente os seus dados para outra empresa. Além disso, poderá também dispor do direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo, incluindo no seu país de residência, local de trabalho ou no local em que tenha ocorrido um incidente.
  • Retirar qualquer consentimento que nos tenha previamente dado em relação ao tratamento dos dados pessoais, em qualquer momento e gratuitamente. Aplicaremos as suas preferências de futuro, embora a retirada do consentimento não afete a licitude de qualquer tratamento anterior.

Pode optar por ser excluído de certos tipos de tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, através da nossa página web de autoexclusão.

Estes direitos podem estar limitados, em alguns casos, pelos requisitos das leis locais.

Se não correspondermos às suas expetativas, no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, ou se pretender apresentar uma queixa sobre as nossas práticas em matéria de privacidade, solicitamos que nos informe, dando-nos assim a oportunidade de resolver o problema. Para nos ajudar a responder ao seu pedido, solicitamos que nos forneça informações pormenorizadas sobre a questão. Procuramos analisar e responder a todas as queixas dentro de um prazo razoável e conforme exigido por lei.

Para atualizar as suas preferências, pedir-nos para retirar os seus dados das nossas listas de endereços ou para apresentar um pedido para exercer os seus direitos previstos na legislação aplicável, deve contactar-nos conforme especificado na secção "Como contactar-nos" infra. Se estiver localizado no EEE ou na Suíça, saiba que desenvolvemos o portal da Mastercard “My Data Center” para facilitar o exercício dos seus direitos.

Ver síntese

5. Transferências de dados

A Mastercard é uma empresa global. Poderemos transferir os seus dados pessoais para os Estados Unidos da América e para outros países que podem não dispor de leis de proteção de dados equivalentes às do país em que inicialmente forneceu os dados, mas protegeremos os seus dados pessoais em conformidade com este Aviso Global de Privacidade ou nos termos que lhe tenham sido transmitidos.

Se estiver localizado no EEE, trataremos os seus dados pessoais em conformidade com as regras vinculativas aplicáveis a empresas e com outros mecanismos de transferência de dados.

A Mastercard é uma empresa global. Poderemos transferir os dados pessoais que recolhemos e lhe dizem respeito para destinatários localizados noutros países que não o seu, incluindo os Estados Unidos da América, onde temos a nossa sede. Estes países podem não dispor de leis de proteção de dados equivalentes às do país em que inicialmente forneceu os dados. Quando transferimos dados pessoais para outros países, protegeremos esses dados conforme descrito neste Aviso Global de Privacidade, nos termos que lhe foram transmitidos aquando da recolha dos dados ou conforme descrito no nosso aviso de privacidade do programa específico.

Cumprimos os requisitos legais aplicáveis, ao aplicar as salvaguardas adequadas para a transferência de dados pessoais para países que não o país em que se encontra localizado. Nomeadamente, definimos e aplicamos um conjunto de regras vinculativas aplicáveis a empresas (do inglês, Binding Corporate Rules, “BCR”) que foram reconhecidas pelas autoridades de proteção de dados do EEE como garantindo um nível de proteção adequado aos dados pessoais que tratamos em todo o mundo. Para consultar uma cópia dos nossos BCR clique aqui. Poderemos também transferir os dados pessoais para países em relação aos quais foram promulgadas decisões em reconhecimento da adequação, que introduzem disposições contratuais para a transferência de dados para terceiros, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou cláusulas equivalentes previstas na lei aplicável, ou que se baseiam no reconhecimento, por terceiros, dos Quadros Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA ou Suíça-EUA, se for caso disso. Poderá contactar-nos conforme especificado na secção “Como contactar-nos” infra, para obter um exemplar das salvaguardas que aplicamos na transferência de dados pessoais para fora do EEE.

Ver síntese

6. Como protegemos os seus dados pessoais

Aplicamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e só os conservamos durante um período de tempo limitado.

A segurança dos seus dados pessoais é importante para a Mastercard. Estamos empenhados em proteger as informações que recolhemos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas e físicas que visam proteger os dados pessoais que fornece ou que recolhemos contra a destruição, perda e alteração acidentais ou ilícitas, ou o acesso, divulgação ou utilização não autorizados. Aplicamos mecanismos de encriptação SSL em vários dos nossos sítios web a partir dos quais transferimos determinados dados pessoais.

Também tomamos medidas para apagar os seus dados pessoais ou conservá-los num formato que não permita identificá-lo a si quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais os tratamos, exceto se formos obrigados por lei a conservar estes dados durante um período de tempo mais longo. Para a determinação do período de conservação, temos em conta vários critérios, tais como o tipo de produtos e serviços que solicitou ou lhe foram fornecidos, a natureza e a antiguidade da nossa relação consigo, eventuais renovações de subscrições dos nossos produtos ou serviços, o impacto nos serviços que lhe prestamos se apagarmos alguns dados que lhe digam respeito, períodos de conservação obrigatórios previstos na lei e os prazos de prescrição.

Ver síntese

7. Recursos e ligações para outros sítios web

Poderá decidir utilizar determinados recursos para os quais estabelecemos parcerias com outras entidades que operam de forma independente da Mastercard, tais como redes sociais e sítios web de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pela sua utilização, ou pelas práticas em matéria de privacidade desses sítios web

Os nossos sítios web podem disponibilizar ligações para outros sítios web, para sua conveniência e informação. Poderemos também permitir-lhe optar por utilizar certos recursos para os quais estabelecemos parcerias com outras entidades. Estes sítios web e recursos, que podem incluir as ferramentas de redes sociais e geolocalização, operam de forma independente da Mastercard e são claramente identificados como tal. Podem dispor de avisos e políticas de privacidade próprios, cuja consulta recomendamos vivamente. Sempre que um sítio web ou um recurso que visita ou utiliza, para o qual disponibilizamos ligações, não pertencer ou for controlado pela Mastercard, não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo, por qualquer utilização dos sítios web ou pelas práticas em matéria de privacidade dos sítios web.

A Mastercard oferece-lhe a possibilidade de partilhar, criar ligações ou falar nas redes sociais sobre os Produtos e Serviços da Mastercard. Por exemplo, pode colocar um “gosto” numa oferta através da sua conta no Facebook, ou enviar um “tweet” sobre uma oferta através do Twitter. Pode também decidir utilizar certos recursos existentes nos nossos sítios web que podem ser acedidos através de, ou para os quais estabelecemos parcerias com outras entidades que não têm qualquer outra associação com a Mastercard. Estes recursos, incluindo as ferramentas de geolocalização, são operados por terceiros e claramente identificadas como tal. Os fornecedores de serviços de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, e estes outros terceiros, são independentes da Mastercard e não partilham necessariamente a mesma política que a Mastercard no que diz respeito à proteção da privacidade. Se pretender utilizar os serviços de terceiros, deve consultar os respetivos avisos de privacidade. A Mastercard não pode ser responsabilizada por qualquer destas ferramentas de redes sociais, pelo conteúdo dos sítios web e aplicações de terceiros, pela sua utilização ou pelas respetivas práticas em matéria de privacidade.

Ver síntese

8. Atualizações a este Aviso Global de Privacidade

Este Aviso Global de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente de modo a refletir as alterações introduzidas nas nossas práticas em matéria de privacidade.

Este Aviso Global de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente de modo a refletir as alterações introduzidas nas nossas práticas em matéria de dados pessoais. Publicaremos um aviso, em destaque, nos sítios web relevantes, para lhe dar conhecimento de eventuais alterações significativas ao nosso Aviso Global de Privacidade com a indicação, no seu início, da data da última atualização. Se atualizarmos o nosso Aviso Global de Privacidade, poderemos, em certos casos, pedir o seu consentimento.

Ver síntese

9. Como contactar-nos

Pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do endereço privacyanddataprotection@mastercard.com. No caso de estar localizado no EEE ou na Suíça, a Mastercard Europe SA será o responsável pelo tratamento de dados e poderá enviar o seu pedido para exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais através do portal “My Data Center” da Mastercard.

Se tiver qualquer dúvida, comentário ou reclamação no que diz respeito a este Aviso Global de Privacidade e às nossas práticas em matéria de privacidade ou pretender atualizar as suas preferências de privacidade, deve enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para  privacyanddataprotection@mastercard.com ou escrever-nos para:

Global Privacy Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

No caso de estar localizado no EEE ou na Suíça, a Mastercard Europe SA será a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Poderá enviar o seu pedido para exercer os seus direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais através do portal “My Data Center” da Mastercard ou enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para: privacyanddataprotection@mastercard.com, ou ainda escrever-nos para:

Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer)
Mastercard Europe S.A.
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

Para obter informações sobre o seu cartão Mastercard e a sua compra, deve contactar a sua instituição financeira ou o seu comerciante. Encontrará mais informações sobre como contactá-los nos respetivos sítios web.

Ver síntese